4万亿母婴产业加速重构，数字化、智能化浪潮呼啸而来。

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当前，部分玩家仍然痴迷于单纯的人口流量红利和规模效应，其转型停滞不前，逐渐被市场淘汰。

另一些“优等生”则乘风而行。过去一年来，母婴行业龙头——孩子王以全方位数智化运营为基石，平稳穿越产业周期，实现了稳健发展。

2022全年，孩子王实现营收85.2亿元，归母净利润1.2亿元，彰显了经营韧性。

2023年第一季度，国内宏观经济企稳上扬，孩子王更是率先复苏。实现营业收入21亿元，归母净利润759万元，同比增长高达123%。

而这或许只是“序章”。随着科技浪潮奔涌向前，孩子王这个数字经济时代的母婴行业龙头，将以KidsGPT为桨，再次站在行业潮头。

踏浪同城数字化

“线上购买母婴产品，享受即时配送到家的便利服务，已经成为我的一种购物习惯。”在社交平台上，随处可以看到这样的分享。毫无疑问，母婴行业已经迈入同城零售时代。

但如何用技术优化“仓拣配”等环节的效率，也成为许多企业的痛点和难题。

“解题者”躬身入局。2022年，孩子王坚持“从量到质、超越竞争、效率闭环”的经营策略，大力推进同城数字化即时零售。

截至2022年末，孩子王在全国拥有508家终端门店，其中部分门店更是已经完成了全面的数字化升级。

基于庞大的零售网络，孩子王充分发挥全渠道全场景的优势，以门店为依托，采用了一店多景的策略，每一家门店除了实体门店外，同步开设美团、饿了么、京东到家等本地平台门店，并借助小红书、大众点评、抖音等内容平台的流量进行客户触达。

为了让消费者体验到即时零售的便利。孩子王深入同城零售的后端，借助数字科技彻底打通了仓储端的堵点。

据悉，孩子王已经建立起了与门店布局和线上销售相匹配的三级仓储体系，包括中央仓（CDC）、区域仓（RDC）和城市中心仓（FDC），以及近200个城市的前置仓。截至目前，孩子王在近200个城市已实现5公里2小时送达服务。

孩子王构筑同城数字化零售基础设施，母婴消费者体验到了极大的便利，纷纷涌入。

反映在财务数据上，2022年，在行业震荡承压的背景下，孩子王营收结构逆势优化，母婴商品线上销售收入占母婴商品销售收入比重为50%，同比提升5个百分点。

这很大程度上是得益于同城即时零售业务的开展。

对此，孩子王表示，公司将依托仓网布局+门店场景+确定性配送服务，基于快、近、扎根本地的特点，实现订单小时达，当日达。完成B2C+O2O的销售闭环，去满足亲子家庭更多样更高纬度的需求。

重构母婴商业逻辑

根据艾瑞咨询预计，未来中国母婴市场仍保持稳定增长趋势，2023年将突破4万亿，到2025年中国母婴市场规模将达到4.68万亿。

与此同时，在育儿精细化、科学化，重视自主权和全面发展等消费趋势下，新生代家庭中的母婴消费占比将达到30%，将有进一步提升的趋势。

面对澎湃生长的蓝海市场和新行业趋势，孩子王联合创始人兼CEO徐伟宏认为，“孩子王的商业逻辑不再是传统的人、货、场逻辑，而是“服务关系”。通过“商品+服务”的方式，坚持以用户为中心，深耕母婴行业，全面挖掘产业链价值。”

顺着这一思路，孩子王加速重构母婴商业逻辑，开始打造差异化的价值供应链。

过去一年，孩子王“内外兼修”，一方面与各类母婴品牌商合作，建立供应链管理体系评估矩阵，以打造稳固、敏捷的供应链体系。

另一方面，孩子王基于供应链、全渠道、数字化等优势，建立七大自有品牌，分别为贝特倍护、初衣萌、慧殿堂、柚咪柚、植物王国、可蒂家和 Vivid Bear，覆盖用品、玩具、内衣家纺、饰品等多个品类，已能为用户提供全面、丰富的一站式商品解决方案。

截至2022年末，孩子王的差异化供应链体系的雏形已构建完成。全年差异化供应链销售收入为5.84亿元，同比增长30.04%，占母婴商品销售收入的比重为 7.87%。

在母婴服务方面，孩子王继续巩固护城河壁垒。

数字科技是提升母婴服务效率的关键。为此，孩子王建立了超过400个基础用户标签和超过1000个智能模型，形成了“千人千面”的服务方式，能为消费者提供精准营销。

不仅如此，孩子王还开发了育儿顾问客户管理工具“人客合一”“云客合一”“阿基米德”店总经营管理工具等，赋能数千位育儿顾问，帮助他们为客户制定更优质、个性化的服务方案。

此外，孩子王还深刻了解与顾客建立良好的信任关系和情感基础的重要性。2022年，孩子王建立了“孕产加”“成长加”“亲子加”服务生态矩阵，生态矩阵是为了全生命周期服务。

孩子王成功收获了数千万母婴消费者的人心红利。截至2022年末，孩子王服务会员数量已突破6000万，黑金会员产值是普通会员的13倍。

攀登母婴行业的智能化高峰

近几日，孩子王社群中的宝妈们惊喜地发现，AI育儿顾问大模型竟能自主答疑，并给出相关建议。

“我是六个月宝宝的妈妈，宝宝晚上睡觉背上出汗是什么情况呀？”

“宝宝晚上睡觉时背上出汗是一种正常的生理现象，通常称为‘夜间盗汗’。这种现象可能是以下原因之一引起的……”

“完全没想到，智能化程度就像最近火爆的ChatGPT一样。”

这是孩子王基于开源模型，自主训练、KidsGPT，也是孩子王正在攀登的又一个“高峰”。

从数字化进阶智能化，孩子王有着深厚的技术积淀。过去十余年，孩子王旗下6000多名专业育儿顾问在母婴垂直领域积累了庞大的优质知识库和丰富的育儿服务经验。这是训练大模型的最天然的数据库。

值得一提的事，秉承科技向善的理念，一开始孩子王并未着急立马上线智能化项目。而是首先通过私有化的部署，在确保信息安全和隐私保护的基础上，再推动KidsGPT不断学习和进化。

现如今，孩子王的KidsGPT已经具备了强大的母婴专业知识，拥有智能AI对话、AI绘图、AI商品/服务推荐等能力，并已经在社群互动的场景中进行内部测试，即上文提到的“AI育儿顾问大模型”。

据了解，今年6月1日孩子王六一童玩节，孩子王将在全国范围内正式推出KidsGPT。相关负责人表示，期待通过KidsGPT，为6000万孩子王会员提供更加数字化更加智能化的服务体验。

从母婴行业中来，再到行业中去，孩子王始终坚持服务母婴群体的初心与使命感，已经站在了4万亿母婴数智化转型的潮头。它感知着科技潮水涌动的方向，正开启一个崭新的时代，并领航驶向产业的更深处。

撰稿丨石城

编辑丨黄佳倩

审核丨晓晓

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