天猫和京东618上线iPhone小时达

每年618，都是用户换新的关键节点，尤其是有3C家电这类大件消费品需求的用户，更是早早就做好功课，蹲守大促的到来。

(资料图片仅供参考)

而今年618，围绕着iPhone这一抢占用户心智的人气爆品，各大电商平台除了拼低价之外，也开始卷起了速度。

天猫618期间，天猫在北京、上海、广州、杭州等170多个城市的天猫Apple授权专营店上线了同城送服务。

消费者在淘宝APP搜索Apple相关产品点击有“地址绿标”商品，即可下单购买，最快1小时就可以收到包括iPhone在内的正品Apple产品。

除了iPhone手机外，整个618期间，天猫消费电子预计会有60+商家1000多款商品支持同城门店发货，覆盖了日立、海信、美的、OPPO、vivo、联想等核心品牌。

为了确定性配送时效体验，天猫还提供了晚到必赔服务，消费者购买带有“晚到必赔”标识的商品，未在承诺时效内送达的，就可获得一定金额的延误配送赔偿。

除了速度更快之外，天猫618在服务上也进行了全方位加码，比如以旧换新、即送即装，0元家电清洗、适老家电服务、买即送1年延保等服务，为消费者带来更好的购物体验。

无独有偶，618最早的发起者，3C家电领域起家的京东已经先一步有了动作。

5月20日，Apple产品京东自营旗舰店全新上线“小时购”模式，消费者在京东下单购买自营iPhone产品时可以选择同城配送，1小时就可以收到包括iPhone新机在内的正品Apple产品。

不同于天猫或是其他即时零售平台，京东这次最大的看点在于派出了Apple自营店下场参战，带来服务和速度的升级。

作为重决策的大件消费品，消费者在购买时苹果产品时考虑的因素会更多，包括价格、正品保障、服务、售后等等。

而京东正是凭借着自营正品和时效的保障赢得一大批3C家电忠实用户，这次618京东自营Apple在正品和快的基础上，又上线了更快的即时零售模式，再叠加上大促低价优惠，对有需求的用户群体来说，诱惑不可谓不大。

当电商巨头开始拼速度时，便为消费者带来买iPhone就跟点外卖一样快的购物体验。

即时零售成为大促常客

即时零售在大促期间的存在感越来越强了。

星图数据显示，去年双11大促期间，新零售销售额为218亿元，同比提升10.8%，实现了两位数增长。

继去年10月入驻美团外卖后，近日，苏宁易购宣布与饿了么达成战略合作，成为正式入驻饿了么平台的首家家电3C品类大型连锁品牌。

目前，苏宁易购首批全国600家门店已完成饿了么入驻，覆盖150多个城市，未来，双方计划实现门店入驻超过1000家。

与此同时，苏宁易购也联合饿了么参加即将到来的618大促，推出全场免配送费，并加码手机电脑数码补贴至高1000元、爆款特价商品、“1元购”购小家电等消费者福利，想要借助大促流量带动即时零售渠道的增长。

当然，即时零售不仅是在3C家电领域大放光彩，比如海澜之家全国直营门店从去年开始陆续上线京东到家、京东小时购；丝芙兰、屈臣氏等美妆品牌也都入驻了美团。

而在巨头的持续加码下，即时零售渗透的行业和品类还在不断扩大当中。

去年双11，有超20万家线下实体门店入驻京东到家、京东小时购，超1800个县区市消费者体验到大促期间最快分钟达的即时零售服务。

其中，京东小时购业务10分钟内送达用户数同比增长超100%，成为了去年京东双11备受用户喜爱的购物方式。

而在今年4月的京东到家8周年庆大促中，已经有30万家实体门店参与其中，京东即时零售扩张速度之快，让人难以置信。

不过，覆盖30万家门店仅仅只是个开始，京东的目标是“百万门店上京东”，朝着全品类、全客群、全地域、全场景等方向发展。

另一边，自2021年将发展战略从“Food + Platform”升级为“零售+科技”以来，美团便全力押注即时零售。

2021年，美团闪电仓就已经孵化出超过10个年销售额过亿的商家，截至今年一季度，美团闪购商家数达到了280万。

这几年，美团一直扩展着餐饮外卖之外的边界，不断丰富着平台上生鲜、日用百货、药品、3C数码等产品的供给，凭借着美团闪购，从送外卖进化到送万物。

除了全品类覆盖之外，在夜间消费需求越来越旺盛的背景下，美团闪购还推出了24小时配送服务，覆盖全时段需求。

巨头在持续加码的过程中，进一步培养了消费者的用户心智，即时零售市场随之迎来了爆发。

《2021年即时消费行业报告》显示，74%的用户选择即时消费的原因是“日常采买”，这表明即时零售不再只是消费者应急的选择，而是渗透进了大部分人的日常生活当中。

中国连锁经营协会发布的《2022年中国即时零售发展报告》显示，即时零售近5年市场规模增速达到81%。预计到2025年，即时零售开放平台模式规模将突破万亿元门槛，达到约1.2万亿元。

而即时零售的繁荣也带动了即时物流新业态的发展。

2022年，我国即时配送订单突破400亿单，根据行业预测，预计在2026年即时配送行业订单的规模会超过1000亿，也就是当前快递行业的业务量级，并且会在2030年左右赶上快递行业的业务量。

总之，消费者需求发生变化，行业市场前景广阔，在巨头的加码之下，即时零售在电商大促的分量越来越重。

除了为电商平台带去新增量之外，即时零售也为线下实体店带来新的发展机遇。

618和双11不再是电商的独角戏

2016年，马云提出了新零售的概念，他认为未来没有纯电商和纯线下的区分，并且直言传统电商会被线上与线下相结合的新零售全面取代。

马云的预言正确与否还要继续交由时间检验，但线上与线下相融合却已是大势所趋。

在过去，双11和618都只是电商平台的狂欢，但打通了线上和线下渠道的即时零售的出现，让实体门店也能够参与到狂欢当中。

不管是入驻京东到家的30万实体门店，还是入驻美团闪购的280万商家，他们在为消费者提供更加便捷的服务同时，也切切实实的从即时零售渠道获得了新增量。

即时零售的出现，帮助实体门店打破时间和空间的限制，将原本门店1公里的经营范围拓展到3-5公里，为实体门店的流量困境找到突破口。

而电商平台通过对线下资源的整合，不仅丰富了平台的供给，也进一步拓展了商品品类，提高了供需效率，能够更好地满足消费者的个性化需求。

可以说，即时零售模式下，平台和实体门店的合作发挥出了1+1＞2的效果，是消费者、平台和实体门店多方共赢的选择。

未来，越来越多的线下门店将接入互联网，而实体与电商大融合，将释放出新的行业红利。

作者 | 李迎

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